7017 | Lead Incident Manager (m/w)

Münster

01.12.2014

6 MM

f

Must:

- Studium einer technischen Fachrichtung mit IT-Qualifikation oder vergleichbare Erfahrungen im Betrieb von Rechenzentren und komplexen IT-Lösungen, mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
- Ausgeprägte IT-Kenntnisse zu Infrastrukturlösungen (LAN/WAN), Betriebssystemen, Datenbanken, Storage, Anwendungen - Fundierte und umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Service Management, insbesondere in den Themen: ITIL Foundation inkl. Zertifizierung & Major Incident Management
- Ausgeprägte analytische und strukturierte Arbeitsweise insbesondere Fähigkeit zu vernetztem Denken und Beratungskompetenz
- Ausgeprägte Erfahrung in der Aufbereitung, Darstellung und Präsentation komplexer Sachverhalte auf Management Ebene
- Umsetzungs- und Durchsetzungsstärke
- Sichere Steuerung von Eskalationen, auch auf Managementebene
- Bereitschaft zur Teilnahme an Bereitschafts- und Rufbereitschaftsdiensten
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch

s.o.

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