9303 | Sachbearbeiter (m/w/x)

Remote/Hamburg

01.11.2024

Festanstellung

Zur Verstärkung unseres Teams bei unserem Kunden suchen wir einen Sachbearbeiter (m/w/x). Dieser übernimmt die kaufmännische Betreuung von Festnetz-Businesskunden. Von der Auftragserfassung bis hin zum Inlife Service, einschließlich Beschwerden und Change-Management, sind Sie für alle Backoffice Tätigkeiten verantwortlich.

Die iPAXX AG ist ein innovatives Software- und Beratungshaus, das seit vielen Jahren als zuverlässiger Partner seine Kunden bei IT-Projekten begleitet. Unsere Kunden sind international führende Unternehmen aus allen Branchen.

Aufgaben:
- Auftragsmanagement: Vollständige Auftragserfassung und Bearbeitung von Änderungsaufträgen der Geschäftskund:innen
- Analyse: Prüfung von aktuellen Neu- und Änderungsaufträgen (Monitoring und Clearing)
- Kundenservice: Verantwortlichkeit für die Kontaktaufnahme mit Neu- und Bestandskund:innen per Telefon oder E-Mail und Treffen von Kulanzentscheidungen gemäß geltender Richtlinien
- Stakeholdermanagement: Zusammenarbeit mit allen relevanten Fachabteilungen für einen optimalen Kundenservice
- Support: Verantwortlichkeit für alle Anfragen aus der 1st Level Hotline

Weitere Infos:
- Während der ca. 4-wöchigen Einarbeitung im Büro, danach Home Office möglich. (Internetanschluss zu Hause erforderlich)
- Jeden Dienstag der Woche Teamtag im Office (Hamburg)
- Arbeitszeiten ab frühestens 07.00 Uhr bis spätestens 17.30 Uhr. Regelmäßig ca. einmal pro Woche feste Schicht 09.00 - 17.30 Uhr für Erreichbarkeit bei Eskalationsfällen

Umfeld und Benefits:
- Kostenlos: Mineralwasser, Kaffee
- Vorhanden: Snackautomat und Kantine
- Verkehrsanbindung: gut erreichbar zu allen Schichtzeiten. U1 und diverse Buslinien fußläufig erreichbar

Sie sind neugierig, interessiert und wissbegierig, dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen, unter der Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Gehaltsvorstellung, bitte ausschließlich in elektronischer Form über unsere Website oder an:
Bewerbermanagement
jobs@ipaxx.com

- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, jedoch sind auch Quereinsteiger herzlich willkommen
- Hohes Maß an Lernbereitschaft mit und Begeisterung für den Kundenservice
- Flexibilität für Aufgabenwechsel und Aufgabenerweiterungen im Team
- Freude an komplexen Tätigkeiten und ein grundsätzliches technisches Verständnis für Systemzusammenhänge
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein hoher Qualitätsanspruch
- Kommunikativ
- Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift

1